La empresa especializada en software de gestión pública avanza junto a Lienzzo en la implementación de un sistema de inteligencia artificial que reorganiza y hace accesible toda su documentación técnica, procesos y tickets de soporte.
SPAI innova es una empresa con más de 30 años de experiencia en el desarrollo e implantación de software de gestión para ayuntamientos y otras administraciones públicas locales. Con sede en Écija, Sevilla, y un equipo de más de 100 profesionales, ofrece soluciones actualizadas y eficientes que otorgan la máxima funcionalidad a sus clientes.
La compañía se ha consolidado como un factor clave en la transformación digital de la Administración Pública, proporcionando herramientas que abarcan desde la administración electrónica hasta la gestión económica y financiera
Antes de comenzar el proyecto con Lienzzo, SPAI innova identificó varios retos estratégicos clave:
Antes de comenzar el proyecto con Lienzzo, SPAI innova identificó varios retos estratégicos clave:
No existía una solución que permitiera consolidar y estructurar toda la información relevante en un único entorno.
El equipo técnico y de soporte necesitaba una forma eficiente de reutilizar el conocimiento acumulado en tickets, manuales y procesos.
A medida que el equipo crece, se hace necesario un sistema que facilite el acceso rápido a respuestas fiables.
Lienzzo desarrollo una solución basada en sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation), diseñada específicamente para las necesidades de SPAI innova.
Un sistema propio donde el equipo puede subir documentación técnica, procedimientos, actas y tickets históricos, que se estructuran automáticamente.
Toda la información se procesa y organiza en una base de datos vectorial, preparada para realizar consultas semánticas de alta precisión.
Desarrollo de una interfaz conversacional que permite acceder a la información con lenguaje natural, simulando una interacción tipo “asistente experto”.
La solución se integra con los flujos de trabajo existentes, facilitando su adopción por parte del equipo sin fricciones.
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