Spai InnovaIA para conocimiento interno
Sistema RAG a medida para centralizar y consultar el conocimiento interno con IA.
El proyecto en imágenes
Sistema RAG a medida: drive documental, base vectorial y chat sobre la documentación técnica de la casa.
Resumen del proyecto
- Cliente
- Spai Innova
- Sector
- Software para administración pública
- Sede
- Écija, Sevilla, Andalucía, España
- Servicio
- Asistente Interno IA
- Duración
- 6 meses
- Tecnologías
- RAG, Base de datos vectorial
- Publicado
- abril de 2026 · act. agosto de 2026
Objetivos
- 01Centralizar la documentación técnica, tickets, actas y manuales dispersos en distintos sistemas
- 02Reducir el tiempo que el equipo técnico y de soporte dedica a buscar información existente
- 03Permitir consultar el conocimiento interno en lenguaje natural mediante una interfaz conversacional
- 04Eliminar la dependencia de personas concretas para resolver consultas internas
- 05Integrar el asistente con los flujos de trabajo existentes para facilitar su adopción
El reto
Spai Innova, con una larga trayectoria desarrollando software para administraciones públicas, acumulaba un enorme volumen de documentación técnica, tickets históricos, actas y manuales distribuidos en múltiples sistemas sin conexión. El equipo técnico y de soporte dedicaba horas buscando información que ya existía en algún lugar de la organización, pero que nadie podía localizar de forma eficiente.
sistemas centralizados de consulta - la documentación estaba dispersa en carpetas, emails y tickets sin conexión.
de conocimiento acumulado sin herramienta que permitiera reutilizarlo de forma ágil y estructurada.
de las consultas internas dependían de personas concretas, generando cuellos de botella y pérdida de productividad.
La solución
Diseñamos un sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) completo: un drive documental donde el equipo sube y organiza documentación, una base vectorial que indexa todo el conocimiento, y una interfaz conversacional que permite consultar en lenguaje natural - como hablar con el compañero que más sabe de todo.
Drive documental personalizado
Sistema propio donde el equipo sube documentación técnica, procedimientos, actas y tickets históricos, que se estructuran y procesan automáticamente para alimentar la base de conocimiento.
Orquestación en base vectorial
Toda la información se indexa en una base de datos vectorial optimizada para consultas semánticas de alta precisión, garantizando respuestas relevantes incluso con preguntas ambiguas.
Interfaz conversacional con IA
Chat inteligente que permite acceder al conocimiento con lenguaje natural, integrado con los flujos de trabajo existentes para facilitar su adopción sin fricción.
Resultados
El sistema RAG se ha convertido en la herramienta de consulta principal de Spai Innova - eliminando búsquedas improductivas, democratizando el conocimiento y acelerando la resolución de incidencias.
−85% de reducción en el tiempo de búsqueda de información técnica y documentación
100% del conocimiento crítico accesible para cualquier miembro del equipo vía IA
100% del histórico documental indexado y consultable en segundos
Sobre el cliente
Spai Innova
Spai Innova es una empresa con sede en Écija (Sevilla) especializada en el desarrollo e implantación de software de gestión para ayuntamientos y otras administraciones públicas locales, con soluciones de administración electrónica, gestión económica y financiera, gestión tributaria y recaudación, población y gestión electoral y recursos humanos. La marca nació en 2016 de la alianza de varias empresas de servicios informáticos, entre ellas la rama de administraciones públicas de Unit4, cuya cartera de clientes adquirió; cuenta con más de 100 trabajadores especializados en Administración Local y más de 30 años de experiencia en la digitalización de administraciones públicas.
- Sector
- Software para administración pública
- Sede
- Écija, Sevilla, Andalucía, España
- Fundación
- 2016
- Plantilla
- 100+
- Dimensión
- Más de 30 años de experiencia en la digitalización de administraciones públicas; adquirió la cartera de clientes de administraciones públicas de Unit4 en España
- Perfil de empresa
Preguntas frecuentes
¿Qué hizo Lienzzo para Spai Innova?
Lienzzo diseñó para Spai Innova un sistema RAG a medida: un drive documental donde el equipo sube y organiza documentación técnica, procedimientos, actas y tickets históricos, una base de datos vectorial que indexa ese conocimiento y una interfaz conversacional con IA para consultarlo en lenguaje natural.
¿Qué resultados obtuvo Spai Innova con el asistente interno de IA?
El tiempo de búsqueda de información técnica y documentación se redujo un 85%, el conocimiento crítico quedó accesible para cualquier miembro del equipo y todo el histórico documental quedó indexado y consultable en segundos.
¿Cuánto duró el proyecto de Spai Innova y a qué se dedica la empresa?
El proyecto duró 6 meses. Spai Innova es una empresa de Écija (Sevilla) que desarrolla e implanta software de gestión para ayuntamientos y otras administraciones públicas locales, con más de 100 trabajadores y más de 30 años de experiencia en la digitalización de administraciones públicas.