Spai InnovaIA para conocimiento interno
Sistema RAG a medida para centralizar y consultar el conocimiento interno con IA.
El reto
Spai Innova, con más de 30 años desarrollando software para administraciones públicas, acumulaba un enorme volumen de documentación técnica, tickets históricos, actas y manuales distribuidos en múltiples sistemas sin conexión. El equipo técnico y de soporte dedicaba horas buscando información que ya existía en algún lugar de la organización, pero que nadie podía localizar de forma eficiente.
sistemas centralizados de consulta — la documentación estaba dispersa en carpetas, emails y tickets sin conexión.
años de conocimiento acumulado sin herramienta que permitiera reutilizarlo de forma ágil y estructurada.
de las consultas internas dependían de personas concretas, generando cuellos de botella y pérdida de productividad.
La solución
Diseñamos un sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation) completo: un drive documental donde el equipo sube y organiza documentación, una base vectorial que indexa todo el conocimiento, y una interfaz conversacional que permite consultar en lenguaje natural — como hablar con el compañero que más sabe de todo.
Drive documental personalizado
Sistema propio donde el equipo sube documentación técnica, procedimientos, actas y tickets históricos, que se estructuran y procesan automáticamente para alimentar la base de conocimiento.
Orquestación en base vectorial
Toda la información se indexa en una base de datos vectorial optimizada para consultas semánticas de alta precisión, garantizando respuestas relevantes incluso con preguntas ambiguas.
Interfaz conversacional con IA
Chat inteligente que permite acceder al conocimiento con lenguaje natural, integrado con los flujos de trabajo existentes para facilitar su adopción sin fricción.
Resultados
El sistema RAG se ha convertido en la herramienta de consulta principal de Spai Innova — eliminando búsquedas improductivas, democratizando el conocimiento y acelerando la resolución de incidencias.
−85% de reducción en el tiempo de búsqueda de información técnica y documentación
100% del conocimiento crítico accesible para cualquier miembro del equipo vía IA
30+ años de documentación indexada y consultable en segundos