Un chatbot IA en todos tus canales

Se integra con tu web (mediante un widget embebido), con WhatsApp Business y con Instagram Direct. Todas las conversaciones se gestionan desde un único panel centralizado, sin importar por dónde escriba el cliente. Esto permite que tu equipo tenga una visión completa de cada interacción y que el contexto se mantenga aunque el cliente cambie de canal a lo largo del tiempo.

Sí. El chatbot está diseñado para mantener conversaciones cualificadoras: identifica la intención del visitante, recoge datos de contacto, hace las preguntas correctas para cualificar la oportunidad y agenda demos o reuniones directamente en el calendario del comercial asignado. Se integra con Google Calendar, Outlook y los CRMs más comunes para que la información fluya sin pasos manuales.

El chatbot detecta automáticamente cuándo una conversación necesita intervención humana, ya sea por la complejidad de la consulta, por una solicitud explícita del cliente o por reglas de negocio (cliente VIP, importe elevado, reclamación). Cuando se activa el escalado, transfiere la conversación al agente humano con un resumen completo del contexto, para que el cliente no tenga que repetir información ya proporcionada.

Un proyecto estándar de chatbot multicanal tiene un tiempo de despliegue de entre 2 y 4 semanas. Incluye la integración con tus canales, el entrenamiento con tus datos de negocio (catálogo, FAQs, políticas), las pruebas de calidad y la puesta en marcha acompañada. Tras el lanzamiento, ofrecemos una fase de afinado durante las primeras semanas para optimizar las respuestas en función del uso real.

Sí. Configuras el tono de voz, los colores, el logotipo, las reglas de negocio, el catálogo de productos y cualquier detalle específico de tu marca. El chatbot se adapta visualmente al estilo de cada canal y mantiene la coherencia en el tono de las respuestas, dando una experiencia uniforme a tus clientes independientemente de por dónde te contacten.

Sí. Conectamos el chatbot con los CRMs más habituales (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho), con plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), con sistemas de ticketing y con cualquier herramienta que disponga de API. Esto permite que el chatbot consulte stock, cree oportunidades, actualice el estado de un pedido o registre una incidencia sin salir de la conversación.

Totalmente. Todas las conversaciones están cifradas de extremo a extremo, los datos se alojan en servidores europeos bajo cumplimiento RGPD y firmamos un contrato de encargo de tratamiento con tu empresa. No compartimos información con terceros ni utilizamos los datos de tus clientes para entrenar modelos generales.

El coste de mantenimiento depende del volumen de conversaciones y de las integraciones activas. Nuestro servicio incluye monitorización continua, actualización de flujos y conocimiento, soporte técnico y reporting periódico de métricas. En todos los proyectos entregamos un presupuesto detallado de operación antes de iniciar, sin sorpresas posteriores. El retorno de la inversión suele ser positivo en los primeros meses de operación.